Politique de confidentialité

1.1 Formulaire de réservation du site

Le formulaire de la page d'accueil vous demande : nom, téléphone/WhatsApp, e-mail (facultatif), type de service, adresse à Bruxelles, taille ou quantité, date de collecte souhaitée et un message libre.

1.2 Contacts directs

Lorsque vous nous écrivez par WhatsApp, e-mail ou téléphone, nous traitons les données que vous nous communiquez (identité, coordonnées, adresse d'enlèvement, description des pièces à nettoyer) afin de répondre à votre demande et d'exécuter la prestation.

1.3 Photographies

Dans le cadre du service, des photos avant/après de vos pièces peuvent être réalisées et partagées avec vous. Elles ne sont pas publiées sans votre accord.

2.1 Ce que le site enregistre

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni cookie de suivi. Il n'y a pas d'outil de mesure d'audience (pas de Google Analytics, pas de pixel de réseau social). Le site enregistre uniquement trois préférences dans le stockage local (localStorage) de votre navigateur :

• ayka_lang — la langue que vous avez choisie (FR / NL / EN / TR)
• ayka_announce_closed — mémorise que vous avez fermé le bandeau d'annonce
• ayka_cookies — mémorise que vous avez validé le bandeau d'information

Ces valeurs restent sur votre appareil, ne sont jamais transmises à nos serveurs et ne permettent pas de vous identifier. Vous pouvez les effacer à tout moment en vidant les données de site dans votre navigateur.

3.1 Prestataires techniques

Afficher ce site implique des connexions vers les services suivants, qui reçoivent techniquement votre adresse IP :

• GitHub Pages (GitHub Inc.) — hébergement des pages du site
• Google Fonts (Google Ireland Ltd.) — chargement des polices de caractères
• OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation) — cartes affichées dans les sections « Zones » et « Contact »
• WhatsApp / Meta — uniquement si vous cliquez sur un bouton WhatsApp ou envoyez le formulaire

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons vos données avec aucun tiers à des fins commerciales.

4.1 Pourquoi nous traitons vos données

Exécution du contrat ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) : répondre à votre demande de devis, organiser la collecte, le nettoyage et la livraison, vous tenir informé.

Obligations légales (art. 6.1.c RGPD) : facturation et conservation des pièces comptables.

Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

5.1 Combien de temps

Les échanges liés à une demande sans suite sont conservés le temps nécessaire au traitement de celle-ci, puis supprimés. Les données liées à une prestation facturée sont conservées conformément aux obligations légales belges de conservation des documents comptables.

6.1 Ce que vous pouvez demander

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition. Vous pouvez exercer ces droits gratuitement en écrivant à info@aykatapis.be. Nous pourrons vous demander une preuve d'identité afin d'éviter toute divulgation à un tiers.

6.2 Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données :

Autorité de protection des données (APD/GBA)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
contact@apd-gba.be · www.autoriteprotectiondonnees.be

7.1 Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les échanges via WhatsApp sont chiffrés de bout en bout par WhatsApp.

7.2 Mises à jour

Cette politique peut être adaptée si le site ou nos services évoluent. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Ce document décrit l'état technique du site à la date indiquée. Pour toute question contractuelle, voyez également nos Conditions Générales de Vente.